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Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir avant de démarrer.

Avant de démarrer

Avec qui travaillez-vous ?
Avec des artisans, commerçants, indépendants et petites entreprises d’Ille-et-Vilaine et des environs, qui veulent être trouvés plus facilement près de chez eux. Tous les métiers sont les bienvenus : plombier, fleuriste, garage, institut… Ce qui compte, c’est d’avoir une activité réelle à mettre en valeur.
Je ne connais rien à internet, est-ce un problème ?
Pas du tout. Je vous explique tout simplement, sans jargon. Pour un site, vous recevez une vidéo de prise en main et vous modifiez vos textes et vos photos depuis votre espace, comme vous le feriez sur un téléphone.
Dans combien de temps peut-on démarrer ?
En général sous une à deux semaines après l’acceptation du devis, selon mes disponibilités du moment. Réservez un appel pour connaître mes prochains créneaux.

Les offres

Par où commencer ?
Si l’on ne vous trouve pas sur Google, commencez par la fiche Google (410 € TTC) : c’est souvent le premier pas le plus utile. Si vous n’avez pas de site ou qu’il est dépassé, le site vitrine (à partir de 1 820 € TTC) inclut la fiche Google. Si vous publiez sur les réseaux sans savoir si ça sert, le diagnostic (150 € TTC) fait le point. En cas de doute, l’appel découverte gratuit permet de trancher ensemble.
Vos prix sont-ils TTC ?
Oui, les prix affichés sont TTC, TVA à 20 % comprise, parce que beaucoup d’artisans ne la récupèrent pas. Le montant hors taxe figure juste en dessous et sur le devis, pour les entreprises qui la récupèrent.
Gérez-vous encore les réseaux sociaux chaque mois ?
Non. Je propose désormais un diagnostic de votre compte, une formation d’un mois pour devenir autonome (5 h de visio et le calendrier du mois suivant offert) et des temps forts à la carte pour préparer un moment clé comme Noël ou la fête des mères. Vous gardez la main sur votre compte.
Qu’est-ce qu’un temps fort ?
Trois semaines pour préparer un moment clé de votre année : Saint-Valentin, fête des mères, rentrée, Black Friday, Noël. Un seul prix, à partir de 650 € TTC, et le contenu s’adapte : réseaux et emails, réseaux seuls ou emails seuls. Il se réserve 6 à 8 semaines avant la date.
Que comprend la maintenance d’un site ?
L’hébergement, l’éditeur pour tout modifier vous-même, la mise à jour de votre fiche Google une fois par trimestre et les améliorations de la plateforme. Elle coûte 180 € TTC par an pour un site vitrine, et 419 € TTC par an pour un site e-commerce, qui comprend en plus la gestion de vos commandes, de votre stock et de vos contacts. Le nom de domaine est en supplément (environ 12 € par an).
Et si j’arrête la maintenance, je perds tout ?
Non. Vos textes et vos photos vous appartiennent : depuis votre espace client, le bouton « Mes textes et photos » les télécharge à tout moment dans un seul fichier, prêts à être réutilisés ailleurs.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte de 30 % à l’acceptation du devis, le solde à la livraison, payable sous 30 jours. Le virement est le moyen le plus simple ; le paiement par carte est aussi possible.

Comment ça fonctionne

Comment se déroule une prestation ?
On commence par un appel découverte gratuit de 30 minutes. Je vous envoie ensuite un devis clair, que vous acceptez en ligne. Vous me transmettez vos informations, textes et photos, je réalise la prestation et je vous montre le résultat avant la mise en ligne.
Est-ce que je peux modifier mon site moi-même ?
Oui, c’est le principe. Depuis votre espace client, vous changez vos textes, vos photos et vos produits, avec un aperçu avant de publier. Une vidéo de prise en main vous est envoyée à la livraison.
Qui fournit les photos ?
Je travaille à partir de vos photos : votre atelier, vos réalisations, vos produits. Je vous conseille pour les prendre au téléphone si besoin. Ce sont vos vraies images qui donnent confiance à vos futurs clients.
Que trouve-t-on dans l’espace client ?
La modification de votre site, les statistiques de visites (visiteurs, pages vues, provenance, appareils), ce que font vos visiteurs (appels, emails, demandes de devis), vos réservations si votre site en propose, vos devis et vos documents.

Résultats & attentes

Combien de temps avant de voir des résultats ?
Une fiche Google bien remplie peut être mieux vue en quelques semaines, un site met généralement plusieurs mois à s’installer sur Google. Cela dépend de votre métier, de votre secteur et de la concurrence : je préfère ne pas vous promettre de délai précis.
Garantissez-vous une première place sur Google ?
Non, et méfiez-vous de quiconque vous le promet. Personne ne décide du classement de Google. Ce que je vous garantis, c’est une fiche et un site complets, clairs et bien construits, qui donnent à Google et à vos clients toutes les bonnes informations.
Comment savoir si mon site sert à quelque chose ?
Votre espace client vous montre le nombre de visiteurs, d’où ils viennent et ce qu’ils font : combien ont cliqué pour vous appeler, vous écrire ou demander un devis. C’est la vraie mesure pour un artisan.

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La lettre de Claire

Un conseil par mois pour être trouvé sur Google. Sans jargon.